Качество предоставляемых услуг и защиты прав потребителей в 2019 году

В целях повышения качества предоставляемых услуг и защиты прав потребителей, формирования комфортной среды для граждан и субъектов предпринимательской деятельности, как для производителей товаров, так и для субъектов торговли управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области в 2019 году успешно реализован ряд организационных проектов.

Так, реализация проектов в сфере развития услуг и защиты прав потребителей в 2019 году позволила Белгородской области занять пятое место в рейтинге субъектов Российской Федерации по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти. Рассмотрено свыше 21 тысячи обращений граждан по вопросам нарушения их потребительских прав, 99,2% из них урегулированы в досудебном порядке, возмещен материальный ущерб в размере более 8 млн. рублей.

По итогам взаимодействия с производственными предприятиями области Российским Знаком качества (в рамках реализующегося проекта) отмечены 29 товаров (рост 32%, 2018 год – 22 товара), 15 белгородских производителей (рост 36% 2018 год – 11 производителей). Товары, отмеченные «Российским Знаком качества», реализуются в более чем 4,5 тыс. предприятий торговли области.

В рамках фактически завершенного проекта «Реализация банковских услуг в сельской местности через стационарные объекты розничной торговли» Белгородская область включена в число пилотных регионов, заняв лидирующую позицию среди субъектов РФ по сумме выданных наличных денежных средств (порядка 900 тыс. рублей более 40 тыс. жителям малочисленных сельских населенных пунктов). В результате реализации проекта «Развитие добросовестной конкуренции на рынке пива и пивной продукции на территории Белгородской области» объем отгруженного задекларированного пива и пивной продукции в регионе в 2019 году увеличился на 20% по сравнению с 2017 годом, количество произведенного пива и пивной продукции за анализируемый период возросло на 25%.

В текущем году планируется инициация проектов, направленных на создание комфортной потребительской среды: «Пресечение оборота продукции ненадлежащего качества на потребительском рынке области», «Сбалансированное размещение многоформатной инфраструктуры торговли на территории Белгородской области», «Стратегии развития торговли и защиты прав потребителей на территории Белгородской области на срок до 2030 года», «Профилактика нарушений в области розничной продажи алкогольной продукции» и др., а также тиражирование успешно реализованных проектов, сообщает региональный департамент экономического развития.