Новая система обработки обращений бизнеса запущена в Белгородской области
В регионе стартовала новая система обратки обращений бизнеса, которую накануне анонсировали Минэкономразвития и Минцифры РФ, которая является новым инструментом Регионального инвестиционного стандарта.
«Оперативное реагирование на проблемы предпринимательского сообщества — ключевой запрос деловых объединений. Благодаря новой системе мы сможем оперативно узнавать, какие вопросы волнуют бизнес и с какими проблемами сталкиваются инвесторы на местах. Обратная связь позволит улучшить деловой климат регионов», — отметил глава Минэкономразвития России Максим Решетников.
Уже сейчас в 29 регионах через платформу обратной связи портала «Госуслуги» можно получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам и др.
При этом предельный срок ответа в зависимости от сложности вопроса составит пять, 10 и 30 календарных дней. Полученный ответ бизнес сможет оценить по шкале от 1 до 5 баллов.
Важно, что обеспечивать работу новой системы будет выстроенная инфраструктура Регионального инвестиционного стандарта: агентства развития будут мониторить качество обработки обращений и выявлять наиболее острые проблемы бизнеса, а их решением займутся инвестиционные комитеты при главах регионов. В Белгородской области этим продолжит заниматься АО «Корпорация «Развитие».
«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», — подчеркнул глава Минцифры России Максут Шадаев.
На платформе обратной связи портала «Госуслуги» внедрен новый функционал, позволяющий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по наиболее частым вопросам, с которыми сталкивается бизнес, и получить ответ от регионов в сжатые сроки. На сегодняшний момент на главной странице инвестиционного портала Белгородской области размещён специальный баннер, который ведёт на отдельную страницу для обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей через портал «Госуслуги».
«Обращения бизнеса и инвесторов должны отрабатываться максимально быстро. Здесь не должно быть информационного вакуума. Мы должны оперативно получать обратную связь. Механизм позволит также дополнить своей аналитикой ежегодную верификацию качества реализации регинвестстандарта», — считает председатель «Деловой России» Алексей Репик.
Белгородская область присоединилась к первым региона, где внедряется обновлённая систему обработки обращений бизнеса. Также среди «пилотов» республики Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртская республика, Краснодарский, Пермский, Хабаровский края, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Калужская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Сахалинская, Свердловская, Тульская, Тюменская, Челябинская, Ярославская области и Ханты-Мансийский автономный округ.
Планируется, что до 1 апреля 2025 года к 30 пилотным регионам присоединятся остальные российские субъекты.